Preguntas frecuentes

Métodos de envío

Envíos gratis

Aplica para Bogotá  envíos gratis por compras superiores a $ 80.000

 Devoluciones Gratis

Las devoluciones son gratuitas si no recibes el producto que esperabas y haces la gestión dentro de los primero 5 días.

¿Puedo ir a recoger mi pedido en algún sitio?

Si, tenemos tienda física está ubicada en la ciudad de Bogotá en la
dirección Calle 66 a # 77-67, nuestro horario de atención es de 7 am a 5pm
pm de lunes a Viernes y Sabados de 7am a 3pm.

¿Cuánto se demora en llegar mi pedido?

Dependiendo en la zona de ubicación y el tipo de producto que pidas , también el tiempo en el que lo pidas ya que dependemos de temporadas altas y bajas. 

¿Cuáles son los métodos de pago?
Tarjeta de crédito, Nequi, Transferencia, PSE, Addi, Daviplata, Codensa.

¿Hacen envíos nacionales?
Claro que sí, nuestros envíos son a nivel nacional con un costo fijo que
verás reflejado en el momento de realizar tu pedido.

¿Cuál es la zona de cobertura para entregas?
Tenemos cobertura en todo Bogotá y territorio nacional.

¿Dónde puedo poner una sugerencia, queja o reclamo?

Si tienes una sugerencia, queja o reclamo puedes compartirla con
nosotros al correo ventas@catlikestore.com como en nuestros canales de
atención WhatsApp de nuestra web.

¿Por qué debo registrarme?
Cuando te registras te conviertes en Miembro VIP y obtienes las
primicias de nuestros descuentos en productos siempre, recibes
contenido exclusivo sobre cómo cuidar a tu mascota, disfrutas de las
mejores marcas y nunca pagas membresía.

¿Cómo haría para el reembolso y devolución de mi pedido?
Si tienes inconformidades con el producto que recibiste por favor
envíanos una solicitud de devolución los primeros 5 días de realizada la
compra para poder ayudarte con el reembolso de tu dinero o cambio del
producto. aplica términos y condiciones. Envíanos un correo a ventas@catlikestore.com

¿Cuándo no cubre la garantía?

Daños producidos por la transportadora, para esto la transportadora tiene un seguro (Pregúntale a tu asesor por el, antes de hacer la compra).

¿Cómo cancelo un pedido?
Para cancelar tu pedido puedes hacerlo a través de nuestros canales
antes de realizar el envío, de lo contrario debes asumir el cargo del
envío ya sea si requieres que pasemos y recojamos el producto o si
quieres devolverlo, se descontará el 7% del valor pagado por temas de impuestos y contables.